Conditions générales

Katarina Vukcevic, en tant que gérant du cabinet de voyance Katarina Vukcevic, est habilité aux fins des présentes. Le cabinet peut être contacté par e-mail via la page de contact du site ou par téléphone (répondeur).

Le cabinet propose des services de voyance par téléphone réservés exclusivement aux particuliers, aux professionnels et aux personnes majeures, appelés consultants. Les consultations en cabinet sont également disponibles à Boulogne-Billancourt, dans un environnement harmonieux et discret. Veuillez noter que les consultations en cabinet se font exclusivement sur rendez-vous. Le cabinet est responsable de son utilisation et de sa gestion.

1.Objet et dispositions générales

Les conditions générales de vente régissent les droits et obligations des parties et s’appliquent à la vente en ligne des services de voyance proposés par le cabinet. En effectuant une commande, le consultant accepte ces conditions. Les conditions générales de ventes applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement de la commande. Ces conditions générales de vente sont consultables en ligne et le cabinet s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve. Le formulaire de paiement indique une case à cocher et un clic de validation pour confirmation.

Le consultant déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un service. Il doit les accepter sans restriction ni réserve. En reconnaissant qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

L’acheteur, déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois de son pays. Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par le module de paiement, constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

2.Prix

Les prix des forfaits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises. Le cabinet se réserve le droit de modifier ses prix à l’avenir. Les frais de télécommunication pour accéder au site sont à la charge du client.

3.Conclusion du contrat en ligne

Après validation du paiement en ligne, le consultant pourra recevoir confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant.

Aux fins de bonne réalisation de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le cabinet se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi.

4.Services

Les informations essentielles concernant les services ainsi que leurs prix respectifs sont disponibles sur la page “Prestations et tarifs” pour le consultant. Le client confirme avoir reçu tous les détails sur les modalités de paiement et d’exécution du contrat. Le cabinet s’engage à honorer la commande du consultant et à effectuer la consultation téléphonique. Toutes ces informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Conformément à la législation française, elles font l’objet d’un récapitulatif et d’une confirmation lors de la validation de la commande.

5Paiement

Lors de la commande, le consultant a la possibilité de procéder au paiement par virement bancaire, qu’il soit instantané ou classique. Si le consultant choisit le virement instantané et que le paiement est validé, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations fournies. En ce qui concerne le virement classique, également appelé traditionnel, le délai est plus long, généralement d’environ 72 heures, pour que le paiement soit crédité sur le compte.

Selon l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer par virement est irrévocable. Le consultant confirme qu’il est le titulaire légal du compte bancaire associé à la transaction et qu’il est en droit légal de l’utiliser. En cas d’erreur ou d’impossibilité, la commande et la prise de rendez-vous sont immédiatement annulées de plein droit.

6Rétractation et force majeure

Une fois que le paiement a été effectué et que la consultation a eu lieu, il n’est pas possible d’exercer un droit de rétractation.

Si le paiement a été effectué mais que la consultation n’a pas pu avoir lieu, il est possible de proposer un report de la consultation.

En cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui empêcherait l’exécution des obligations du cabinet conformément aux présentes conditions, l’exécution est suspendue. Le cabinet est tenu d’en informer le consultant dès que possible.

Aucun remboursement ne sera accepté, seul le report de la consultation est possible, aussi bien pour le consultant que pour le cabinet.

Dans le cas des consultations en cabinet, si le consultant n’est pas disponible pour une raison quelconque, et sans justification, dans le souci de confort du client, le format de consultation en visioconférence sera automatiquement proposé. Un rendez-vous sera proposé au client dans les 7 jours suivant la raison d’indisponibilité. Aucun remboursement ne sera accepté, quelle que soit la raison. Le rendez-vous sera assuré au même tarif, avec la même qualité de prestation. En prenant rendez-vous, le client accepte tacitement cette obligation et accepte sans réserve cette clause en effectuant son paiement lors de la prise de rendez-vous.

7.Protection des données personnelles

Les informations que vous communiquez dans la cadre d’une commande servent à son traitement. Ces données sont strictement confidentielles et ne peuvent pas être transmises à des tiers.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 : vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant.

En date du 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles augmente considérablement la gestion des données sensibles.

Par conséquent :
les noms et prénoms, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses IP de nos consultants sont concernés par ce nouveau règlement européen. Nous en assurons l’entière confidentialité.

8.Médiation

Conformément à l’article L.612-1 du code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

9.Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de services, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

Conditions mises à jour le 3 mars 2021.